Главная » 2013 » Июль » 11 » Владислав Базанчук провел коллегию префектуры по вопросам обращения жителей
17:25 Владислав Базанчук провел коллегию префектуры по вопросам обращения жителей | |
Коллегия префектуры САО 10 июля проанализировала результаты выполнения последних распоряжений префекта о работе с письменными и устными обращениями граждан и состоянии исполнительской дисциплины. С особым вниманием руководство Северного округа подошло к тем случаям, когда рассмотрение этих обращений в префектуре и районных управах имело признаки формализма и бюрократической волокиты; когда работа с письмами граждан не была нацелена на конструктивное решение проблемы, своевременное принятие необходимых мер.
"За минувший месяц в префектуру поступило общим счетом 1430 обращений граждан, как первичных, так и повторных. Среди последних преобладают жалобы по вопросам, связанным с содержанием и эксплуатацией жилищного фонда, благоустройством улиц и дворовых территорий, текущим ремонтом, содержанием подъездов и подсобных помещений многоквартирных домов. Чаще всего за этот срок обращались к властям жители районов Коптево, Войковский, Ховрино", - отметил в основном докладе руководитель аппарата префектуры Игорь Маринов. Затянутое рассмотрение обращений и принятие решений, кроме перечисленных вопросов, касалось также начисления платежей за услуги горячего и холодного водоснабжения. Ответы на жалобы такого рода, как правило, содержали пространные и маловразумительные ссылки на нормативные документы – «цифры и буквы», как об этом пишут многие жители. Много претензий, связанных с рассмотрением обращений без участия самих заявителей, а также с отсутствием информации о сроках и ходе необходимых работ. И. о. префекта Владислав Базанчук расценивает все это как следствие недостаточной работы с жителями на территориях. На коллегии префектуры отмечалось и низкое качество подготовки ответов. Здесь не редкость и неправильные наименования органов исполнительной власти, ненужные жителям ссылки на служебную переписку, ответы не по существу и не на все поставленные вопросы, и даже... орфографические ошибки. Владислав Базанчук обратил внимание руководителей всех служб на повышение личной ответственности за конечный результат и на обязательность комплексного выполнения поручений вместе с соисполнителями, то есть управами районов. По его замечанию, до сих пор слабо используются такие эффективные формы работы с обращениями граждан, как комиссионные проверки с участием окружных служб, рассмотрение обращений с участием заявителей. Общий вывод коллегии: руководителям всех уровней необходимо активнее работать с населением на местах, чаще устраивать не только плановые, но и неформальные встречи с жителями. Такая практика может серьезно помочь оперативному разрешению конфликтных ситуаций и споров. Асеф Джафарли | |
|
Всего комментариев: 0 | |